RU / UA
Служба поддержки Samsung работает с 9.00 до 19.00

Полный справочник терминов, используемых при диагностике и ремонте бытовой техники Samsung. Понятные объяснения — от общих понятий до специфических деталей. Включает коды ошибок для каждого типа приборов.

Общие
Стиральные машины
Холодильники
Кондиционеры
Духовые шкафы
Микроволновки
Посудомоечные
Пылесосы
Телевизоры

Общие термины ремонта техники

Инвертор (Inverter)
Электронный преобразователь, плавно регулирующий скорость двигателя или компрессора. Технология Samsung Digital Inverter: тихая работа, экономия до 50%, увеличенный ресурс. Гарантия Samsung — 20 лет на компрессор.
Применение: стиральные машины, холодильники, кондиционеры, пылесосы

Плата управления (Main PCB)
«Мозг» прибора — выполняет программы, считывает датчики, управляет двигателями. Выход из строя — серьёзная поломка.
Причины: скачки напряжения, влага, перегрев, износ конденсаторов

Термодатчик (NTC / Термистор)
Датчик температуры, меняющий сопротивление при нагреве. Плата регулирует работу нагревательных/охлаждающих элементов по его данным.
Используется во всех типах техники Samsung

ТЭН (Трубчатый электронагреватель)
Металлическая трубка с нихромовой спиралью. Преобразует электричество в тепло. Накипь снижает эффективность и может привести к перегоранию. Samsung использует керамические ТЭНы в ряде моделей.
Применение: стиральные машины, посудомоечные машины, бойлеры

Реле (Пусковое реле)
Подаёт пусковой ток на двигатель/компрессор. Неисправное реле — частая причина, почему компрессор «щёлкает», но не запускается.
Симптомы: щелчки, компрессор не запускается, выбивает автомат

Сетевой фильтр (ФПЗ)
Защищает электронику от помех сети. При пробое — выбивает автомат или техника не включается.
Симптомы: не включается, выбивает УЗО, запах горелого

SmartThings (Умный дом Samsung)
Экосистема Samsung для управления техникой через смартфон. Диагностика, удалённый контроль, уведомления о неисправностях.
Поддержка: холодильники, стиральные машины, кондиционеры, роботы-пылесосы, ТВ

Код ошибки (Error Code)
Комбинация букв и цифр на дисплее, указывающая на неисправность. Samsung использует буквенно-цифровые коды (например, 5E, 4E, dE).
Совет: сфотографируйте код — это ускорит ремонт

Диагностический режим (Service Mode)
Сервисный режим Samsung для считывания кодов ошибок и тестирования узлов. Вход — комбинацией кнопок (зависит от модели).

Профилактическое обслуживание (ТО)
Чистка фильтров, проверка соединений, заправка фреоном, очистка от накипи. Продлевает срок службы на 30–50%.
Рекомендация: каждые 6–12 месяцев

Стиральные машины Samsung

Коды ошибок стиральных машин Samsung

КодОписаниеЧто проверить
5E (E2)Вода не сливаетсяСливной насос, фильтр, шланг
4E (E1)Вода не набираетсяЗаливной клапан, кран, фильтр-сетку
UE (E4)Дисбаланс барабанаРаспределение белья, амортизаторы
dE (ED)Дверца не закрытаУБЛ, петли, крючок дверцы
HE / HE1 / HE2Ошибка нагреваТЭН, термодатчик NTC
LE / LE1 (E9)Протечка водыМанжету, патрубки, датчик Aqua Stop
3E / 3E1–3E4Ошибка тахогенератораДатчик Холла, мотор, проводку
tE / tE1–tE3Ошибка термодатчикаNTC датчик, проводку, плату
1E (E7)Ошибка прессостатаДатчик уровня воды, трубку
OE (E3)Переполнение бакаЗаливной клапан, прессостат
UC / 9CСкачки напряженияЭлектросеть, стабилизатор
Sud / 5dИзбыток пеныКоличество порошка, тип средства
dC / DCДверца открыта при стиркеУБЛ, датчик, петли
FEОшибка вентилятора сушкиВентилятор, проводку (модели с сушкой)
AE / ACОшибка связи платШлейф между платами
8E / 8E1Ошибка датчика вибрацииMEMS-датчик, плату (VRT+)
cLДетский замокЗажмите Темп + Полоскание на 3 сек

Термины и детали стиральных машин Samsung

EcoBubble (Пузырьковая стирка)
Технология Samsung: генератор пузырьков растворяет порошок до пены, проникающей в ткань в 40 раз быстрее. Стирка при 15°C как при 40°C. Экономия энергии до 70%.
Неисправность: генератор пузырьков, датчик пенообразования

AddWash (Дополнительная дверца)
Мини-дверца сверху основного люка. Позволяет докладывать бельё во время стирки без остановки программы.
Проблемы: износ уплотнителя, протечка через петли

Digital Inverter Motor
Бесщёточный инверторный двигатель Samsung. Меньше трения, тише, долговечнее. Гарантия — 10 лет.

VRT+ (Vibration Reduction Technology)
Система снижения вибрации: MEMS-датчик + 3D-балансировка. Машину можно ставить на антресоль или подиум.

Сливной насос (Помпа)
Откачивает воду из бака. Засорение монетами, пуговицами, ворсом — самая частая причина ошибки 5E.

Заливной клапан (Электроклапан)
Электромагнитный клапан для подачи воды из водопровода. У Samsung обычно 2–3 секции для разных отделений лотка.

Прессостат (Датчик уровня воды)
Определяет уровень воды через давление воздуха в трубке. Samsung использует аналоговые прессостаты с частотным сигналом.

УБЛ (Устройство блокировки люка)
Электромеханический замок дверцы. Блокирует люк во время программы. Неисправность — машина не запускается или не открывает дверцу.

Амортизаторы (Демпферы)
Гасят вибрацию между баком и корпусом. Изношенные = стук и «прыжки» при отжиме.

Подшипники барабана
Шариковые подшипники вала. Износ = гул, ржавые подтёки на белье, люфт. Замена — полная разборка бака.

Тахогенератор (Датчик Холла)
Измеряет скорость мотора. При неисправности барабан не вращается или вращается бесконтрольно (код 3E).

Манжета люка
Резиновый уплотнитель между люком и баком. Трескается, рвётся, покрывается плесенью — протечка.

Холодильники Samsung

Коды ошибок холодильников Samsung

КодОписаниеЧто проверить
1E / SEОшибка датчика температурыNTC-датчик, проводку
5EДатчик оттайки холод. камерыТермодатчик оттайки, плату
6EДатчик окружающей средыNTC наружного воздуха
8EДатчик льдогенератораТермодатчик Ice Maker
21EВентилятор морозильникаМотор вентилятора, обмерзание
22EВентилятор холодильникаМотор, заслонку, проводку
23EВентилятор конденсатораВентилятор, пыль, мотор
24EОшибка оттайки морозилкиТЭН оттайки, предохранитель
25EОшибка оттайки холодильникаТЭН оттайки, датчик
26EОшибка льдогенератораМотор, клапан воды, датчик
39E / 39CФункция Ice MakerСистему подачи льда
84CКомпрессор заблокированКомпрессор, реле, плату
85CСвязь с компрессоромПлату инвертора, проводку
PC ErОшибка связи платШлейф между платами

Термины и детали холодильников Samsung

Digital Inverter Compressor
Инверторный компрессор Samsung с 9 уровнями регулировки мощности. Экономия до 50%, низкий шум (до 20 дБ). Гарантия Samsung — 20 лет.

SpaceMax Technology
Тонкие стенки с улучшенной изоляцией (полиуретан с вакуумными панелями). Больше объёма при тех же габаритах.

Twin Cooling Plus
Два независимых контура охлаждения: отдельный испаритель для холодильника и морозилки. Запахи не смешиваются, влажность до 70%.

All-Around Cooling
Многоточечное охлаждение через вентиляционные каналы на каждом уровне. Равномерная температура на всех полках.

Фреон (R600a / R134a)
Хладагент в замкнутой системе. Утечка = не морозит, компрессор работает непрерывно. Samsung преимущественно использует R600a.
Признаки утечки: не морозит, непрерывная работа, шипение

No Frost (Авторазморозка)
Принудительная циркуляция воздуха вентилятором. ТЭН оттайки растапливает лёд автоматически. Поломка ТЭНа = обмерзание испарителя.

Испаритель (Evaporator)
Теплообменник, где фреон испаряется и забирает тепло. Обмерзание — самая частая проблема No Frost Samsung.

Конденсатор (Condenser)
Теплообменник, где фреон отдаёт тепло. В Samsung часто вмонтирован в боковые стенки корпуса.
Совет: не придвигайте холодильник вплотную к стене

Магнитное уплотнение дверцы
Резиновая лента с магнитом. Изношенное — пропускает тепло, холодильник работает интенсивнее.
Тест: бумага между дверцами — если вынимается без усилий, замените

Family Hub (Умный дисплей)
Сенсорный экран на дверце: камеры внутри, заметки, интернет, управление SmartThings.

Капиллярная трубка
Тонкая медная трубка (0.5–2 мм) между конденсатором и испарителем. Засорение — перепайка системы.

Кондиционеры Samsung

Коды ошибок кондиционеров Samsung

КодОписаниеЧто проверить
E101Ошибка связи платШлейф между блоками, плату
E121Вентилятор внутр. блокаМотор вентилятора, плату
E154Позиция вентилятораДатчик положения, мотор
E162Ошибка EEPROMМикросхему EEPROM на плате
E201 / E202Связь с наружным блокомКабель, плату наружного
E301Датчик комнатной температурыNTC воздуха, плату
E401Датчик испарителяNTC испарителя, проводку
E501Датчик конденсатораNTC конденсатора
E556Датчик нагнетанияNTC на трубке нагнетания
E601Вентилятор наружного блокаМотор BLDC, плату
E602Ошибка компрессораКомпрессор, плату инвертора
E603Перегрузка по токуКомпрессор, давление фреона
E604Низкое/высокое напряжениеЭлектросеть, стабилизатор
E651Перегрев платы инвертораРадиатор, термопасту, вентиляцию
E416Высокое давлениеЗасорение, вентилятор, фреон

Термины и детали кондиционеров Samsung

Wind-Free Cooling
23 000 микроотверстий рассеивают воздух без ощутимого потока. Комфорт без сквозняка.
Важно: микроотверстия нуждаются в периодической чистке

Digital Inverter Boost
Инверторный компрессор Samsung с 8-полюсным двигателем. Быстрое охлаждение, экономия до 73%, работа от −15°C до +50°C. Гарантия — 10 лет.

AI Auto Cooling
ИИ анализирует привычки и автоматически настраивает температуру и мощность. Обучается через SmartThings.

Внутренний блок (Indoor Unit)
Испаритель, вентилятор, фильтры, приёмник пульта. Загрязнение = запах и слабое охлаждение.
Совет: чистка фильтров — каждые 2 недели, глубокая — 1–2 раза в год

Наружный блок (Outdoor Unit)
Компрессор, конденсатор, вентилятор, 4-ходовой клапан. Антикоррозийное покрытие Samsung DuraFin.

Четырёхходовой клапан (4-Way Valve)
Переключает фреон между охлаждением и обогревом. Неисправность = только один режим.

Фреон R32 / R410A
R32 — современный, экологичный. R410A — распространённый. Один не заменяет другой!
Нехватка: слабое охлаждение, обмерзание трубок

Дренажная система
Отводит конденсат. Засорение — самая частая причина протечки кондиционера.

Вальцовка (Развальцовка)
Формирование конуса на медной трубке для соединения блоков. Некачественная = утечка фреона.

Духовые шкафы, электроплиты Samsung

Коды ошибок духовок и плит Samsung

КодОписаниеЧто проверить
SEОшибка датчика температурыТермодатчик NTC, проводку
E-08Перегрев духовкиВентилятор охлаждения, термостат
E-0AМотор вентилятораМотор конвекции, проводку
E-22Обрыв датчика температурыNTC, разъём, плату
E-27КЗ датчика температурыNTC, проводку, влагу
E-54Связь между платамиШлейф, разъёмы, плату
C-d0Залипание кнопкиСенсорную панель, шлейф
E-OEБлокировка дверцыЗамок пиролиза, мотор замка
E0Индукционная катушкаКатушку, IGBT-транзисторы
E3Нет / неподходящая посудаФерромагнитная посуда
E6 / E7Перегрев индукционной панелиВентилятор, термодатчик

Термины и детали духовок и плит Samsung

Dual Cook / Dual Cook Flex
Разделитель камеры духовки на две зоны с независимой температурой. Два блюда одновременно при разных режимах.

Конвекция
Циркуляция горячего воздуха вентилятором для равномерного прогрева. Неисправность = неравномерное пропекание.

Паровая очистка (Steam Clean)
Очистка паром при 100°C — мягче пиролиза, подходит для регулярного ухода.
Время: 20–30 минут, после — протереть камеру

Пиролиз (Pyrolysis)
Самоочистка нагревом до 500°C — остатки превращаются в пепел. Дверца блокируется.
Внимание: корпус очень горячий! Держите детей подальше

Индукционная катушка
Медная катушка под стеклокерамикой, магнитное поле нагревает дно посуды. КПД до 90%. Samsung Virtual Flame визуализирует уровень нагрева LED-подсветкой.
Нужна посуда с ферромагнитным дном (магнит прилипает)

Конфорка Hi-Light (Rapid)
Ленточный нагреватель под стеклокерамикой. Нагрев за 5–7 сек. Перегорание — не работает или греет частично.

Термопара (Газ-контроль)
Безопасность: при пламени держит газ открытым. Гаснет — газ перекрывается.
Симптом: конфорка гаснет после отпускания ручки

Сенсорная панель
Ёмкостные сенсоры на стекле. Часто выходит из строя от влаги или агрессивной химии.
Совет: избегайте абразивных губок и средств с хлором

Микроволновые печи Samsung

Коды ошибок микроволновок Samsung

КодОписаниеЧто проверить
SEМикровыключатель дверцыМикровыключатели, засовы, петли
E-11Перегрев магнетронаВентилятор, магнетрон, термозащиту
E-12Датчик температурыТермодатчик, проводку, плату
E-13Датчик влажностиHumidity-сенсор, плату
E-21Ошибка дверцыМикровыключатели, защёлки
E-24Мотор вращения тарелкиМотор, куплер, плату
E-31Ошибка сенсорной панелиМембрану, шлейф, плату
Искрение в камереСлюдяную пластину, металл, эмаль
Тарелка не крутитсяМотор, куплер, кольцо

Термины и детали микроволновых печей Samsung

Магнетрон
Генерирует микроволны 2,45 ГГц. Изношенный — самая дорогая деталь; иногда дешевле новая печь.
Симптом: тарелка крутится, но еда холодная

Ceramic Enamel (Керамическая эмаль)
Внутреннее покрытие камеры Samsung. Гладкая поверхность — легче чистить, устойчива к царапинам и бактериям.

Высоковольтный трансформатор
Повышает 220В до ~2000В для магнетрона.
Внимание: конденсатор хранит смертельное напряжение даже после выключения!

Слюдяная пластина (Диффузор)
Защищает магнетрон от брызг. Загрязнённая — искрит и горит. Самая частая проблема.
Замена: 50–100 грн, можно самостоятельно

Микровыключатели дверцы (Door Switch)
2–3 выключателя контролируют дверцу. Элемент безопасности — печь не работает с открытой дверцей.
Не запускается или выбивает предохранитель при закрытии

HotBlast (Конвекция)
Горячий воздух подаётся сверху напрямую на продукт. Хрустящая корочка сверху, сочная текстура внутри.

Гриль (Кварцевый / ТЭН)
Нагреватель для подрумянивания. Если не краснеет — нужна замена.

Посудомоечные машины Samsung

Коды ошибок посудомоечных машин Samsung

КодОписаниеЧто проверить
1EОшибка датчика уровня водыПрессостат, трубку, проводку
3CОшибка сливного насосаПомпу, засорение, крыльчатку
3EОшибка циркуляционного насосаМотор циркуляции, плату
4C / 4EВода не набираетсяЗаливной клапан, кран, фильтр
5C / 5EВода не сливаетсяСливной насос, фильтр, шланг
7EОшибка WaterWallОтражатель, мотор, датчик
9EНизкий уровень водыЗаливной клапан, утечку
HE / tEОшибка нагрева водыТЭН, термодатчик NTC
LEПротечка (AquaStop)Поддон, шланги, соединения
OC / 0CПереполнениеЗаливной клапан, прессостат
PEОшибка половинной загрузкиКлапан переключения, мотор
AE / CEОшибка связи платШлейф, разъёмы, плату
HCГорячая вода на входеПодключение к холодной воде

Термины и детали посудомоечных машин Samsung

WaterWall Technology
Вместо вращающегося коромысла — горизонтальная планка, создающая «стену воды». Мощное покрытие всей камеры.
Неисправность: мотор отражателя, направляющие, датчик

Zone Booster
Усиленная мойка в выбранной зоне. Увеличенное давление воды для жирной посуды.

Циркуляционный насос (Wash Motor)
Нагнетает воду под давлением в коромысла / WaterWall. Неисправность = посуда не моется.
Симптом: гул без подачи воды, посуда грязная

Сливной насос (Drain Pump)
Откачивает грязную воду. Засорение остатками пищи — частая причина ошибки 5E.

Коромысло (Spray Arm)
Вращающаяся форсунка, распыляющая воду. Засорение отверстий = плохое мытьё.
Совет: прочищайте отверстия зубочисткой раз в месяц

ТЭН проточный (Flow-Through Heater)
Нагревает воду при прохождении через трубку. Накипь — основная причина поломки.
Профилактика: используйте соль и средство от накипи

AquaStop (Защита от протечек)
Двойной шланг с клапаном и датчик в поддоне. При утечке — автоматическое перекрытие воды (код LE).

AutoRelease (Автооткрытие дверцы)
Дверца приоткрывается автоматически после мойки для лучшей сушки посуды.

Датчик мутности воды (Turbidity Sensor)
Измеряет загрязнённость воды ИК-лучом. Автопрограмма подбирает время и температуру по данным датчика.

Пылесосы Samsung

Ошибки пылесосов Samsung Jet / Jet Bot / POWERbot

ИндикацияОписаниеЧто проверить
Мигает красныйПерегрев двигателяФильтры, насадку, мотор
1 миганиеКонтакт батареиКонтакты аккумулятора, станцию
3 миганияОшибка аккумулятораБатарею (износ)
5 миганийБлокировка щёткиВолосы на валике
Jet Bot: C1/C2Колесо заблокированоОсь колеса, мотор
Jet Bot: C3Основная щётка заблокированаВолосы, мотор щётки
Jet Bot: C6Датчики обрываДатчики на днище, протереть линзы
Jet Bot: C7Бампер заблокированБампер, пружины, датчики
Jet Bot: C8LiDAR / навигацияЛазерное окно, мотор вращения
Jet Bot: C9Пылесборник не установленКонтейнер, датчик

Термины и детали пылесосов Samsung

Samsung Jet (Беспроводной)
Серия вертикальных пылесосов со сменными аккумуляторами. Мощность всасывания до 210 Вт. Модульная система Clean Station для автоочистки контейнера.

Jet Bot AI+ (Робот-пылесос)
Робот с LiDAR + 3D-камера. Распознаёт объекты (провода, носки), объезжает препятствия. Управление через SmartThings.

Clean Station (Станция самоочистки)
Док-станция с мешком 2 л — пылесос автоматически опорожняет контейнер. Замена мешка раз в 2–3 месяца.

Digital Inverter Motor
Бесщёточный двигатель Samsung до 200 Вт мощности всасывания. Гарантия — 10 лет.

Аккумулятор (Li-Ion)
Литий-ионная батарея в Samsung Jet. После 300–500 циклов ёмкость падает до 70–80%. Сменный — можно купить второй.
Износ: время работы вдвое меньше, отключается

Турбощётка (Электрощётка)
Насадка с вращающимся валиком. Наматывание волос — самая частая проблема. Samsung Anti-Tangle — технология против наматывания.

LiDAR-навигация
Лазерный дальномер строит карту на 360°. Поломка = хаотичное движение (ошибка C8).

HEPA-фильтр
Задерживает 99.97% частиц от 0.3 мкм. Загрязнённый = слабое всасывание.
Замена: каждые 6–12 месяцев

Телевизоры Samsung

Типичные неисправности телевизоров Samsung

ПроблемаСимптомыЧто проверить
Нет подсветкиЗвук есть, изображение едва видноLED-ленты, LED Driver, БП
Не включаетсяИндикатор не светит / мигаетБП, конденсаторы, предохранитель
ПолосыГоризонтальные/вертикальные линииT-Con, шлейфы матрицы
ДвоениеДвоится, негатив, засветыT-Con, LVDS-шлейф
Burn-in (QD-OLED)«Призраки» элементовОбновление пикселей, замена панели
Нет звукаКартинка есть, звука нетMain Board, усилитель
Wi-FiНе видит сетиWi-Fi модуль, обновить ПО
ЗависаетSmart Hub не загружаетсяСбросить до заводских
HDMI / One ConnectНет сигналаПорт, кабель, One Connect Box
СамовыключениеВыключается через 5–30 минБП, перегрев, конденсаторы

Термины и детали телевизоров Samsung

QLED (Quantum Dot LED)
Квантовые точки — наночастицы, преобразующие свет в чистые цвета. 100% цветовой объём. Не путать с OLED — в QLED есть подсветка.
Поломка подсветки — самый частый ремонт QLED

QD-OLED
Гибрид OLED + квантовые точки. Каждый пиксель светится сам + улучшенная цветопередача. Риск выгорания (burn-in).
Совет: избегайте статичных изображений, используйте Pixel Shift

Neo QLED (Mini LED)
Подсветка мини-светодиодами (в 40 раз меньше обычных LED). Точное управление яркостью зон, глубокий чёрный.

LED-подсветка (Backlight)
Светодиоды за LCD-панелью. Выгорание — самый частый ремонт.
Звук есть, изображение едва видно при подсветке фонарём

One Connect Box
Выносной блок разъёмов (HDMI, USB, тюнер). Подключается к экрану одним кабелем. Неисправность = нет сигнала / нет звука.

Блок питания (Power Supply)
Преобразует 220В в постоянные напряжения. Вздутые конденсаторы — самая частая поломка.
Не включается, выключается, мигает индикатор

Main Board (Основная плата)
Процессор Neural Quantum, память, тюнер, HDMI, Wi-Fi. Перепрошивка USB иногда решает сбои.

T-Con (Плата тайминга)
Управляет обновлением изображения. Неисправна = полосы, двоение, негатив, мерцание.

Tizen OS
ОС Smart TV Samsung: YouTube, Netflix, Megogo, голосовое управление Bixby. Сбои = зависания.
Совет: обновите ПО или сбросьте до заводских

LED Driver (Драйвер подсветки)
Стабильный ток для светодиодов. Часто встроен в блок питания у Samsung.
Экран мигает, яркость пульсирует, подсветка гаснет

The Frame / Ambient Mode
Режим «картина» — ТВ превращается в арт-объект с матовым экраном и сменными рамками.

Solar Cell Remote (Eco Remote)
Пульт на солнечной батарее + USB-C. Без сменных батареек.

Нужна диагностика или ремонт техники Samsung?

Бесплатная консультация и выезд мастера по Киеву. Гарантия до 2 лет.

+38 (097) 690-23-01

Заказать звонок

    +38
    Нажимая на кнопку «Заказать ремонт» вы подтверждаете своё совершеннолетие и соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с условиями.
    Заказать диагностику

      +38
      Нажимая на кнопку «Заказать ремонт» вы подтверждаете своё совершеннолетие и соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с условиями.
      Заказать ремонт

        +38
        Нажимая на кнопку «Заказать ремонт» вы подтверждаете своё совершеннолетие и соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с условиями.