UA / RU
Служба підтримки Samsung працює з 9.00 до 19.00

Повний довідник термінів, які використовуються при діагностиці та ремонті побутової техніки Samsung. Зрозумілі пояснення — від загальних понять до специфічних деталей. Включає коди помилок для кожного типу приладів.

Загальні
Пральні машини
Холодильники
Кондиціонери
Духові шафи
Мікрохвильовки
Посудомийки
Пилососи
Телевізори

Загальні терміни ремонту техніки

Інвертор (Inverter)
Електронний перетворювач, що плавно регулює швидкість двигуна або компресора. Технологія Samsung Digital Inverter: тиха робота, економія до 50%, збільшений ресурс. Гарантія Samsung — 20 років на компресор.
Застосування: пральні машини, холодильники, кондиціонери, пилососи

Плата керування (Main PCB)
«Мозок» приладу — виконує програми, зчитує датчики, керує двигунами. Вихід з ладу — серйозна поломка.
Причини: стрибки напруги, волога, перегрів, знос конденсаторів

Термодатчик (NTC / Термістор)
Датчик температури, що змінює опір при нагріванні. Плата регулює роботу нагрівальних/охолоджувальних елементів за його даними.
Використовується в усіх типах техніки Samsung

ТЕН (Трубчастий електронагрівач)
Металева трубка з ніхромовою спіраллю. Перетворює електрику на тепло. Накип знижує ефективність і може призвести до перегорання. Samsung використовує керамічні ТЕНи в низці моделей.
Застосування: пральні машини, посудомийні машини, бойлери

Реле (Пускове реле)
Подає пусковий струм на двигун/компресор. Несправне реле — часта причина, чому компресор «клацає», але не запускається.
Симптоми: клацання, компресор не запускається, вибиває автомат

Мережевий фільтр (ФПЗ)
Захищає електроніку від перешкод мережі. При пробої — вибиває автомат або техніка не вмикається.
Симптоми: не вмикається, вибиває ПЗВ, запах горілого

SmartThings (Розумний дім Samsung)
Екосистема Samsung для керування технікою через смартфон. Діагностика, дистанційний контроль, сповіщення про несправності.
Підтримка: холодильники, пральні машини, кондиціонери, роботи-пилососи, ТВ

Код помилки (Error Code)
Комбінація літер і цифр на дисплеї, що вказує на несправність. Samsung використовує літерно-цифрові коди (наприклад, 5E, 4E, dE).
Порада: сфотографуйте код — це прискорить ремонт

Діагностичний режим (Service Mode)
Сервісний режим Samsung для зчитування кодів помилок та тестування вузлів. Вхід — комбінацією кнопок (залежить від моделі).

Профілактичне обслуговування (ТО)
Чистка фільтрів, перевірка з’єднань, заправка фреоном, очищення від накипу. Подовжує термін служби на 30–50%.
Рекомендація: кожні 6–12 місяців

Пральні машини Samsung

Коди помилок пральних машин Samsung

КодОписЩо перевірити
5E (E2)Вода не зливаєтьсяЗливний насос, фільтр, шланг
4E (E1)Вода не набираєтьсяЗаливний клапан, кран, фільтр-сітку
UE (E4)Дисбаланс барабанаРозподіл білизни, амортизатори
dE (ED)Дверцята не зачиненіПБЛ, петлі, гачок дверцят
HE / HE1 / HE2Помилка нагрівуТЕН, термодатчик NTC
LE / LE1 (E9)Протікання водиМанжету, патрубки, датчик Aqua Stop
3E / 3E1–3E4Помилка тахогенератораДатчик Хола, мотор, проводку
tE / tE1–tE3Помилка термодатчикаNTC датчик, проводку, плату
1E (E7)Помилка пресостатаДатчик рівня води, трубку
OE (E3)Переповнення бакаЗаливний клапан, пресостат
UC / 9CСтрибки напругиЕлектромережу, стабілізатор
Sud / 5dНадлишок піниКількість порошку, тип засобу
dC / DCДверцята відчинені під час пранняПБЛ, датчик, петлі
FEПомилка вентилятора сушінняВентилятор, проводку (моделі з сушкою)
AE / ACПомилка зв’язку платШлейф між платами
8E / 8E1Помилка датчика вібраціїMEMS-датчик, плату (VRT+)
cLДитячий замокЗатисніть Темп + Полоск. на 3 сек

Терміни та деталі пральних машин Samsung

EcoBubble (Бульбашкове прання)
Технологія Samsung: генератор бульбашок розчиняє порошок до піни, що проникає у тканину в 40 разів швидше. Прання при 15°C як при 40°C. Економія енергії до 70%.
Несправність: генератор бульбашок, датчик піноутворення

AddWash (Додаткові дверцята)
Міні-дверцята зверху основного люка. Дозволяють докладати білизну під час прання без зупинки програми.
Проблеми: знос ущільнювача, протікання через петлі

Digital Inverter Motor
Безщітковий інверторний двигун Samsung. Менше тертя, тихіший, довговічніший. Гарантія — 10 років.

VRT+ (Vibration Reduction Technology)
Система зниження вібрації: MEMS-датчик + 3D-балансування. Машину можна ставити на антресоль або подіум.

Зливний насос (Помпа)
Відкачує воду з бака. Засмічення монетами, ґудзиками, ворсом — найчастіша причина помилки 5E.

Заливний клапан (Електроклапан)
Електромагнітний клапан для подачі води з водогону. У Samsung зазвичай 2–3 секції для різних відділень лотка.

Пресостат (Датчик рівня води)
Визначає рівень води через тиск повітря в трубці. Samsung використовує аналогові пресостати з частотним сигналом.

ПБЛ (Пристрій блокування люка)
Електромеханічний замок дверцят. Блокує люк під час програми. Несправність — машина не запускається або не відчиняє дверцята.

Амортизатори (Демпфери)
Гасять вібрацію між баком і корпусом. Зношені = стукіт та «стрибки» при віджиманні.

Підшипники барабана
Кулькові підшипники вала. Знос = гул, іржаві підтікання на білизні, люфт. Заміна — повне розбирання бака.

Тахогенератор (Датчик Хола)
Вимірює швидкість мотора. При несправності барабан не обертається або обертається безконтрольно (код 3E).

Манжета люка
Гумове ущільнення між люком і баком. Тріскається, рветься, покривається цвіллю — протікання.

Холодильники Samsung

Коди помилок холодильників Samsung

КодОписЩо перевірити
1E / SEПомилка датчика температуриNTC-датчик, проводку
5EДатчик відтайки холод. камериТермодатчик відтайки, плату
6EДатчик навколишнього середовищаNTC зовнішнього повітря
8EДатчик льодогенератораТермодатчик Ice Maker
21EВентилятор морозильникаМотор вентилятора, обмерзання
22EВентилятор холодильникаМотор, заслінку, проводку
23EВентилятор конденсатораВентилятор, пил, мотор
24EПомилка відтайки морозилкиТЕН відтайки, запобіжник
25EПомилка відтайки холодильникаТЕН відтайки, датчик
26EПомилка льодогенератораМотор, клапан води, датчик
39E / 39CФункція Ice MakerСистему подачі льоду
84CКомпресор заблокованоКомпресор, реле, плату
85CЗв’язок з компресоромПлату інвертора, проводку
PC ErПомилка зв’язку платШлейф між платами

Терміни та деталі холодильників Samsung

Digital Inverter Compressor
Інверторний компресор Samsung з 9 рівнями регулювання потужності. Економія до 50%, низький шум (до 20 дБ). Гарантія Samsung — 20 років.

SpaceMax Technology
Тонкі стінки з поліпшеною ізоляцією (поліуретан із вакуумними панелями). Більше об’єму при тих самих габаритах.

Twin Cooling Plus
Два незалежні контури охолодження: окремий випарник для холодильника і морозильника. Запахи не змішуються, вологість до 70%.

All-Around Cooling
Багатоточкове охолодження через вентиляційні канали на кожному рівні. Рівномірна температура на всіх поличках.

Фреон (R600a / R134a)
Холодоагент у замкненій системі. Витік = не морозить, компресор працює безперервно. Samsung переважно використовує R600a.
Ознаки витоку: не морозить, безперервна робота, шипіння

No Frost (Авторозморожування)
Примусова циркуляція повітря вентилятором. ТЕН відтайки розтоплює лід автоматично. Поломка ТЕНа = обмерзання випарника.

Випарник (Evaporator)
Теплообмінник, де фреон випаровується та забирає тепло. Обмерзання — найчастіша проблема No Frost Samsung.

Конденсатор (Condenser)
Теплообмінник, де фреон віддає тепло. У Samsung часто вмонтований у бічні стінки корпусу.
Порада: не присувайте холодильник упритул до стіни

Магнітне ущільнення дверцят
Гумова стрічка з магнітом. Зношене — пропускає тепло, холодильник працює інтенсивніше.
Тест: папір між дверцятами — якщо виймається без зусиль, замініть

Family Hub (Розумний дисплей)
Сенсорний екран на дверцятах: камери всередині, нотатки, інтернет, керування SmartThings.

Капілярна трубка
Тонка мідна трубка (0.5–2 мм) між конденсатором і випарником. Засмічення — перепаювання системи.

Кондиціонери Samsung

Коди помилок кондиціонерів Samsung

КодОписЩо перевірити
E101Помилка зв’язку платШлейф між блоками, плату
E121Вентилятор внутр. блокуМотор вентилятора, плату
E154Позиція вентилятораДатчик положення, мотор
E162Помилка EEPROMМікросхему EEPROM на платі
E201 / E202Зв’язок із зовнішнім блокомКабель, плату зовнішнього
E301Датчик кімнатної температуриNTC повітря, плату
E401Датчик випарникаNTC випарника, проводку
E501Датчик конденсатораNTC конденсатора
E556Датчик нагнітанняNTC на трубці нагнітання
E601Вентилятор зовнішнього блокуМотор BLDC, плату
E602Помилка компресораКомпресор, плату інвертора
E603Перевантаження по струмуКомпресор, тиск фреону
E604Низька/висока напругаЕлектромережу, стабілізатор
E651Перегрів плати інвертораРадіатор, термопасту, вентиляцію
E416Високий тискЗасмічення, вентилятор, фреон

Терміни та деталі кондиціонерів Samsung

Wind-Free Cooling
23 000 мікроотворів розсіюють повітря без відчутного потоку. Комфорт без протягу.
Важливо: мікроотвори потребують періодичного чищення

Digital Inverter Boost
Інверторний компресор Samsung з 8-полюсним двигуном. Швидке охолодження, економія до 73%, робота від −15°C до +50°C. Гарантія — 10 років.

AI Auto Cooling
ШІ аналізує звички та автоматично налаштовує температуру й потужність. Навчається через SmartThings.

Внутрішній блок (Indoor Unit)
Випарник, вентилятор, фільтри, приймач пульта. Забруднення = запах і слабке охолодження.
Порада: чистка фільтрів — кожні 2 тижні, глибока — 1–2 рази на рік

Зовнішній блок (Outdoor Unit)
Компресор, конденсатор, вентилятор, 4-ходовий клапан. Антикорозійне покриття Samsung DuraFin.

Чотириходовий клапан (4-Way Valve)
Перемикає фреон між охолодженням і обігрівом. Несправність = тільки один режим.

Фреон R32 / R410A
R32 — сучасний, екологічний. R410A — поширений. Один не замінює інший!
Нестача: слабке охолодження, обмерзання трубок

Дренажна система
Відводить конденсат. Засмічення — найчастіша причина протікання кондиціонера.

Вальцювання (Розвальцювання)
Формування конуса на мідній трубці для з’єднання блоків. Неякісне = витік фреону.

Духові шафи, електроплити Samsung

Коди помилок духовок і плит Samsung

КодОписЩо перевірити
SEПомилка датчика температуриТермодатчик NTC, проводку
E-08Перегрів духовкиВентилятор охолодження, термостат
E-0AМотор вентилятораМотор конвекції, проводку
E-22Обрив датчика температуриNTC, роз’єм, плату
E-27КЗ датчика температуриNTC, проводку, вологу
E-54Зв’язок між платамиШлейф, роз’єми, плату
C-d0Залипання кнопкиСенсорну панель, шлейф
E-OEБлокування дверцятЗамок піролізу, мотор замка
E0Індукційна котушкаКотушку, IGBT-транзистори
E3Немає / непідходящий посудФеромагнітний посуд
E6 / E7Перегрів індукційної панеліВентилятор, термодатчик

Терміни та деталі духовок і плит Samsung

Dual Cook / Dual Cook Flex
Розділювач камери духовки на дві зони з незалежною температурою. Дві страви одночасно при різних режимах.

Конвекція
Циркуляція гарячого повітря вентилятором для рівномірного прогріву. Несправність = нерівномірне пропікання.

Парове очищення (Steam Clean)
Очищення парою при 100°C — м’якше за піроліз, підходить для регулярного догляду.
Час: 20–30 хвилин, після — протерти камеру

Піроліз (Pyrolysis)
Самоочищення нагрівом до 500°C — залишки перетворюються на попіл. Дверцята блокуються.
Увага: корпус дуже гарячий! Тримайте дітей подалі

Індукційна котушка
Мідна котушка під склокерамікою, магнітне поле нагріває дно посуду. ККД до 90%. Samsung Virtual Flame візуалізує рівень нагріву LED-підсвіткою.
Потрібен посуд з феромагнітним дном (магніт прилипає)

Конфорка Hi-Light (Rapid)
Стрічковий нагрівач під склокерамікою. Нагрів за 5–7 сек. Перегорання — не працює або гріє частково.

Термопара (Газ-контроль)
Безпека: при полум’ї тримає газ відкритим. Гасне — газ перекривається.
Симптом: конфорка гасне після відпускання ручки

Сенсорна панель
Ємнісні сенсори на склі. Часто виходить з ладу від вологи або агресивної хімії.
Порада: уникайте абразивних губок і засобів з хлором

Мікрохвильові печі Samsung

Коди помилок мікрохвильовок Samsung

КодОписЩо перевірити
SEМікровимикач дверцятМікровимикачі, засуви, петлі
E-11Перегрів магнетронаВентилятор, магнетрон, термозахист
E-12Датчик температуриТермодатчик, проводку, плату
E-13Датчик вологостіHumidity-сенсор, плату
E-21Помилка дверцятМікровимикачі, засувки
E-24Мотор обертання тарілкиМотор, куплер, плату
E-31Помилка сенсорної панеліМембрану, шлейф, плату
Іскріння в камеріСлюдяну пластину, метал, емаль
Тарілка не крутитьсяМотор, куплер, кільце

Терміни та деталі мікрохвильових печей Samsung

Магнетрон
Генерує мікрохвилі 2,45 ГГц. Зношений — найдорожча деталь; іноді дешевше нова піч.
Симптом: тарілка крутиться, але їжа холодна

Ceramic Enamel (Керамічна емаль)
Внутрішнє покриття камери Samsung. Гладка поверхня — легше чистити, стійка до подряпин і бактерій.

Високовольтний трансформатор
Підвищує 220В до ~2000В для магнетрона.
Увага: конденсатор зберігає смертельну напругу навіть після вимкнення!

Слюдяна пластина (Дифузор)
Захищає магнетрон від бризок. Забруднена — іскрить і горить. Найчастіша проблема.
Заміна: 50–100 грн, можна самостійно

Мікровимикачі дверцят (Door Switch)
2–3 вимикачі контролюють дверцята. Елемент безпеки — піч не працює з відчиненими дверцятами.
Не запускається або вибиває запобіжник при зачиненні

HotBlast (Конвекція)
Гаряче повітря подається зверху напряму на продукт. Хрустка скоринка зверху, соковита текстура всередині.

Гриль (Кварцовий / ТЕН)
Нагрівач для підрум’янювання. Якщо не червоніє — потрібна заміна.

Посудомийні машини Samsung

Коди помилок посудомийних машин Samsung

КодОписЩо перевірити
1EПомилка датчика рівня водиПресостат, трубку, проводку
3CПомилка зливного насосаПомпу, засмічення, крильчатку
3EПомилка циркуляційного насосаМотор циркуляції, плату
4C / 4EВода не набираєтьсяЗаливний клапан, кран, фільтр
5C / 5EВода не зливаєтьсяЗливний насос, фільтр, шланг
7EПомилка WaterWallВідбивач, мотор, датчик
9EНизький рівень водиЗаливний клапан, витік
HE / tEПомилка нагріву водиТЕН, термодатчик NTC
LEПротікання (AquaStop)Піддон, шланги, з’єднання
OC / 0CПереповненняЗаливний клапан, пресостат
PEПомилка половинного завантаженняКлапан перемикання, мотор
AE / CEПомилка зв’язку платШлейф, роз’єми, плату
HCГаряча вода на входіПідключення до холодної води

Терміни та деталі посудомийних машин Samsung

WaterWall Technology
Замість обертового коромисла — горизонтальна планка, що створює «стіну води». Потужне покриття всієї камери.
Несправність: мотор відбивача, напрямні, датчик

Zone Booster
Посилене миття у вибраній зоні. Збільшений тиск води для жирного посуду.

Циркуляційний насос (Wash Motor)
Нагнітає воду під тиском у коромисла / WaterWall. Несправність = посуд не миється.
Симптом: гул без подачі води, посуд брудний

Зливний насос (Drain Pump)
Відкачує брудну воду. Засмічення залишками їжі — часта причина помилки 5E.

Коромисло (Spray Arm)
Обертова форсунка, що розпилює воду. Засмічення отворів = погане миття.
Порада: прочищуйте отвори зубочисткою раз на місяць

ТЕН проточний (Flow-Through Heater)
Нагріває воду при проходженні через трубку. Накип — основна причина поломки.
Профілактика: використовуйте сіль та засіб від накипу

AquaStop (Захист від протікань)
Подвійний шланг із клапаном і датчик у піддоні. При витоку — автоматичне перекриття води (код LE).

AutoRelease (Автовідкриття дверцят)
Дверцята відчиняються автоматично після миття для кращого сушіння посуду.

Датчик каламутності води (Turbidity Sensor)
Вимірює забрудненість води ІЧ-променем. Автопрограма підбирає час і температуру за даними датчика.

Пилососи Samsung

Помилки пилососів Samsung Jet / Jet Bot / POWERbot

ІндикаціяОписЩо перевірити
Блимає червонийПерегрів двигунаФільтри, насадку, мотор
1 блиманняКонтакт батареїКонтакти акумулятора, станцію
3 блиманняПомилка акумулятораБатарею (знос)
5 блиманьБлокування щіткиВолосся на валику
Jet Bot: C1/C2Колесо заблокованоВісь колеса, мотор
Jet Bot: C3Основна щітка заблокованаВолосся, мотор щітки
Jet Bot: C6Датчики обривуДатчики на днищі, протерти лінзи
Jet Bot: C7Бампер заблокованоБампер, пружини, датчики
Jet Bot: C8LiDAR / навігаціяЛазерне вікно, мотор обертання
Jet Bot: C9Порохозбірник не встановленоКонтейнер, датчик

Терміни та деталі пилососів Samsung

Samsung Jet (Бездротовий)
Серія вертикальних пилососів зі змінними акумуляторами. Потужність всмоктування до 210 Вт. Модульна система Clean Station для автоочищення контейнера.

Jet Bot AI+ (Робот-пилосос)
Робот з LiDAR + 3D-камера. Розпізнає об’єкти (дроти, шкарпетки), об’їжджає перешкоди. Керування через SmartThings.

Clean Station (Станція самоочищення)
Док-станція з мішком 2 л — пилосос автоматично спорожнює контейнер. Заміна мішка раз на 2–3 місяці.

Digital Inverter Motor
Безщітковий двигун Samsung до 200 Вт потужності всмоктування. Гарантія — 10 років.

Акумулятор (Li-Ion)
Літій-іонна батарея в Samsung Jet. Після 300–500 циклів ємність падає до 70–80%. Змінний — можна купити другий.
Знос: час роботи вдвічі менший, вимикається

Турбощітка (Електрощітка)
Насадка з обертовим валиком. Намотування волосся — найчастіша проблема. Samsung Anti-Tangle — технологія проти намотування.

LiDAR-навігація
Лазерний далекомір будує карту на 360°. Поломка = хаотичний рух (помилка C8).

HEPA-фільтр
Затримує 99.97% частинок від 0.3 мкм. Забруднений = слабке всмоктування.
Заміна: кожні 6–12 місяців

Телевізори Samsung

Типові несправності телевізорів Samsung

ПроблемаСимптомиЩо перевірити
Немає підсвіткиЗвук є, зображення ледь видноLED-стрічки, LED Driver, БЖ
Не вмикаєтьсяІндикатор не світить / блимаєБЖ, конденсатори, запобіжник
СмугиГоризонтальні/вертикальні лініїT-Con, шлейфи матриці
ДвоїнняДвоїться, негатив, засвітиT-Con, LVDS-шлейф
Burn-in (QD-OLED)«Привиди» елементівОновлення пікселів, заміна панелі
Немає звукуКартинка є, звуку немаєMain Board, підсилювач
Wi-FiНе бачить мережіWi-Fi модуль, оновити ПЗ
ЗависаєSmart Hub не завантажуєтьсяСкинути до заводських
HDMI / One ConnectНемає сигналуПорт, кабель, One Connect Box
СамовимкненняВимикається через 5–30 хвБЖ, перегрів, конденсатори

Терміни та деталі телевізорів Samsung

QLED (Quantum Dot LED)
Квантові точки — наночастинки, що перетворюють світло на чисті кольори. 100% колірний об’єм. Не плутайте з OLED — у QLED є підсвітка.
Поломка підсвітки — найчастіший ремонт QLED

QD-OLED
Гібрид OLED + квантові точки. Кожен піксель світиться сам + покращена кольоропередача. Ризик вигорання (burn-in).
Порада: уникайте статичних зображень, використовуйте Pixel Shift

Neo QLED (Mini LED)
Підсвітка міні-світлодіодами (у 40 разів менші за звичайні LED). Точне керування яскравістю зон, глибокий чорний.

LED-підсвітка (Backlight)
Світлодіоди за LCD-панеллю. Вигорання — найчастіший ремонт.
Звук є, зображення ледь видно при підсвітці ліхтарем

One Connect Box
Виносний блок роз’ємів (HDMI, USB, тюнер). Підключається до екрана одним кабелем. Несправність = немає сигналу / немає звуку.

Блок живлення (Power Supply)
Перетворює 220В на постійні напруги. Здуті конденсатори — найчастіша поломка.
Не вмикається, вимикається, блимає індикатор

Main Board (Основна плата)
Процесор Neural Quantum, пам’ять, тюнер, HDMI, Wi-Fi. Перепрошивка USB іноді вирішує збої.

T-Con (Плата таймінгу)
Керує оновленням зображення. Несправна = смуги, двоїння, негатив, мерехтіння.

Tizen OS
ОС Smart TV Samsung: YouTube, Netflix, Megogo, голосове керування Bixby. Збої = зависання.
Порада: оновіть ПЗ або скиньте до заводських

LED Driver (Драйвер підсвітки)
Стабільний струм для світлодіодів. Часто вбудований у блок живлення у Samsung.
Екран блимає, яскравість пульсує, підсвітка гасне

The Frame / Ambient Mode
Режим «картина» — ТВ перетворюється на арт-об’єкт з матовим екраном і змінними рамками.

Solar Cell Remote (Eco Remote)
Пульт на сонячній батареї + USB-C. Без змінних батарейок.

Потрібна діагностика або ремонт техніки Samsung?

Безкоштовна консультація та виїзд майстра по Києву. Гарантія до 2 років.

+38 (097) 690-23-01

Замовити дзвінок

    +38
    Натискаючи на кнопку «Замовити ремонт» ви підтверджуєте своє повноліття і погоджуєтеся на обробку персональних даних відповідно до умов.
    Замовити діагностику

      +38
      Натискаючи на кнопку «Замовити ремонт» ви підтверджуєте своє повноліття і погоджуєтеся на обробку персональних даних відповідно до умов.
      Замовити ремонт

        +38
        Натискаючи на кнопку «Замовити ремонт» ви підтверджуєте своє повноліття і погоджуєтеся на обробку персональних даних відповідно до умов.